Spedizione e Resi

Politica di Spedizione

Da Xalaza, ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto senza intoppi, dalla selezione del prodotto fino alla consegna a casa tua. Ecco come gestiamo le spedizioni per i tuoi ordini.

Tempistiche di Elaborazione e Consegna

Dopo aver effettuato l'ordine, il nostro team impiega generalmente 1-2 giorni lavorativi per preparare e imballare i tuoi articoli. Una volta affidato al corriere, la consegna standard richiede 5-10 giorni lavorativi per raggiungerti. Tieni presente che i tempi indicati sono una stima e possono variare leggermente in base alla destinazione e al periodo dell'anno.

Tracciabilità e Trasparenza

Per offrirti la massima tranquillità, ogni spedizione è accompagnata da un servizio di tracciabilità completo. Riceverai un link per seguire il tuo pacco in tempo reale, dalla partenza fino alla consegna. Questo ti permette di sapere sempre dove si trova il tuo ordine e di pianificare la ricezione senza sorprese.

Spedizione e Copertura

Spediamo in tutta Italia con consegna standard. Per indirizzi in zone particolarmente remote o difficili da raggiungere, la consegna potrebbe richiedere qualche giorno in più rispetto alla finestra indicata. In ogni caso, ti terremo sempre aggiornato sullo stato della spedizione.

Resi e Rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ecco come funziona la nostra politica di reso, in linea con la normativa europea (Droit de rétractation).

Diritto di Recesso (14 Giorni)

In conformità con la normativa europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del pacco. Per esercitare questo diritto, è sufficiente comunicarci la tua decisione tramite email all'indirizzo [email protected] entro il termine previsto.

Periodo di Reso e Condizioni

Una volta comunicata la tua intenzione di recedere, hai a disposizione ulteriori 14 giorni per rispedirci i prodotti. In totale, il periodo per restituire la merce è di 30 giorni dalla data di consegna. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non utilizzati, con tutti gli accessori e nell'imballaggio originale.

Procedura di Rimborso (PayPal)

Una volta ricevuti e verificati i prodotti, procederemo con il rimborso. Tutti i rimborsi vengono emessi esclusivamente tramite PayPal e accreditati direttamente sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto. Ti ricordiamo che, a causa dei tempi di elaborazione di PayPal, il rimborso potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi prima di essere visibile sulla tua carta o sul tuo conto.

Chi Sostiene le Spese di Reso?

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a tuo carico, salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore (es. articolo sbagliato o difettoso). In quest'ultima ipotesi, provvederemo noi a organizzare il ritiro e a sostenere i costi.

Gestione delle Controversie

Xalaza si assume la piena responsabilità per la gestione di qualsiasi reclamo, disputa o problema relativo alla spedizione e al reso. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per risolvere rapidamente ogni evenienza.